Trocas, Reembolsos e Devoluções

Política de reembolso

 

Nós da BFR Bikes prezamos principalmente pela satisfação de nossos clientes, a experiência de utilizar os melhores componentes e peças nos seus pedais é nossa prioridade.
 

NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo
e-mail: bfrbikes@gmail.com ou
Whatsapp : (32)  98414-4893
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.

  • Caso nosso cliente receba o produto e não se sinta satisfeito com nosso produto ou se arrependa da compra, pedimos que entre em contato com nosso suporte, neste caso devolvemos integralmente o valor pago pelo produto descontado uma multa de 10% e o cliente arca com os custos de envio ao nosso centro de distribuição.

 

  • Caso nosso cliente receba o produto fora das especificações de seu pedido, pedimos que entre em contato com nosso suporte, neste caso devolveremos integralmente o valor pago pelo produto e custearemos o envio ao nosso centro de distribuição, ou lhe enviaremos um novo produto com as especificações corretas e custearemos a devolução do produto ao nosso centro de distribuição.
    Atenderemos a opção que melhor satisfazer o cliente.

 

  • Caso o cliente não receba o produto em um prazo máximo de 60 dias após a postagem, faremos o reembolso integral do valor pago e custearemos a devolução ao nosso centro de distribuição.

PENSOU EM BIKE, PENSOU BFR BIKES!